Livraison et retour

Livraison et retour

Livraison

Mes pièces sont emballées avec soin dans mon atelier afin de passer au mieux l’étape du transport. J’ai fait le choix de bannir les matériaux plastiques de mes emballages, qui sont déjà recyclés ou recyclables. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai moyen de 5 jours ouvrés, après confirmation et paiement de la commande. 

Modes de livraison proposés :

• • Retrait en point relais ou en locker avec Mondial Relay.

• • Livraison à domicile avec Mondial Relay.

Livraison en France métropolitaine

De manière exceptionnelle, j’accepte de faire livrer avec Chronopost. Merci de me contacter le cas échéant à l’adresse suivante: adelinelepriol@atelierkeramika.eu

• • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande, selon le poids et la destination. A partir de 4,51 euros TTC pour la France métropolitaine. La livraison en point relais ou locker est gratuite en France métropolitaine à partir de 80 euros. 
    Les délais varient généralement entre 2 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Ils peuvent être allongés de 2 à 3 jours supplémentaires pour les autres pays.

Conditions de retour des produits

Retour d’un produit défectueux 

Vous devrez refuser le colis dans les cas suivants:

• • le carton est fortement écrasé, ouvert, mouillé ou déchiré 

• • on entend que le contenu est cassé 

• • le colis semble incomplet ou a été reconditionné

Si malgré tout le soin apporté à l’envoi, votre colis arrive endommagé, contactez-moi dans les 48h avec au moins 6 photos sous des angles différents. Nous conviendrons ensemble des modalités de remboursement ou d’échange. 

Autre type de retour

Il est important de garder à l’esprit qu’un objet céramique façonné dans mon atelier reste unique et que les couleurs, formes, motifs ou émaux peuvent légèrement varier d’une pièce à l’autre. Vous disposez cependant d’un délai de 14 jours après réception pour me retourner l’objet s’il ne vous convient pas.

Les retours sont acceptés à condition que les pièces soient non utilisées, non endommagées et renvoyées dans leur emballage d’origine. Dans le cas contraire, le ou les produits ne seront ni remboursés, ni échangés.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de ma part ou de produit livré défectueux. 

Merci de me contacter adelinelepriol@atelierkeramika.eu avant tout retour afin d’organiser au mieux le remboursement ou l’échange.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, un mail vous sera envoyé pour vous informer de la réception du ou des produits, ainsi que de la validation ou non du remboursement, selon les critères énoncés précédemment.

Si le retour est validé, vous serez directement remboursé sur votre moyen de paiement lié à la commande.

 

•  

•  

•  

•  

•  

•  

•  

•  

•  

•  

•  

•  

•  

•  

•  

•